“以前我们跟邮政接触少，经过这件事情觉得邮政服务很热情、诚信待人，太谢谢你们啦！”

5月4日，一位客户的家人将一面“邮政保险守承诺、贴心服务暖人心”的锦旗，送到汉中市西乡县分公司峡口支局，对网点人员表示衷心的感谢。

原来，事情是这样的，2021年3月，家住西乡县峡口镇左溪村的冯先生在峡口支局购买了一份中邮年年好3年交邮保一生A款终身寿险，年交费2万元，截至2023年累计缴费4万元。不幸的是，2023年3月份，冯先生突然因病不幸去世，离开了深爱他的家人。在整理遗物时，其儿子发现了这份保单，于是就抱着试一试的心态来到峡口支局进行咨询。支局长听闻冯先生不幸去世的消息后，一边安慰其家人，一边安排工作人员核实保单信息，并整理上报理赔资料。经核实案情后依据合同约定向其家人支付保险理赔款5.6万元。

“中邮保险的理赔款延续着爱与希望，以另一种方式守护投保人的家人，这些都是我们应该做的。”峡口支局长说。很快，这条消息在峡口镇广泛传播，得到了当地群众的高度肯定和赞扬。