在近日由渭南市邮政管理局、渭南市总工会、共青团渭南市委、渭南市寄递业协会联合举办的“中国梦·邮政情”渭南市第一届最美快递员发布仪式上，渭南韩城市分公司投递员彭转运被授予“最美快递员”荣誉称号并上台发言。

进入邮政工作以来，彭转运就默默告诉自己，“即使是一名普通的邮递员，我也要做到最好。”工作15年来，他多次被省、市分公司评为明星投递员、先进个人、十佳投递员，并多次收到客户的表扬信，“荣誉和表扬是对我工作的肯定，也勉励我在今后的工作中不忘初心，再接再厉。”面对荣誉和表扬，彭转运这样说。

“活地图”和“快枪手”

在别人看来，投递工作似乎是一项简单而又轻松的活儿。而彭转运认为投递工作虽平凡 ，但要干好却不容易，心中必须要有强烈的责任感和为客户提供优质服务的责任心。为了做到这一点，他要求别人做不到的，自己要做到，别人能做到的，自己要做得更好。而要做到这些就要付出更多的心血和汗水，但他从来无怨无悔。

彭转运给自己定了个计划，从掌握自己服务段道客户的住址、名称入手，把投递线上的单位、居民的分布情况全部记录下来，一有空闲就认真阅读，用心记背。还找来旧报纸和废信封，利用业余时间练习点报、抽报、排报和盖日戳。通过不断的练习，他将所负责辖区的400余户客户信息全部牢记在心。现在，只要随便提供一个他段道上客户的名字，他都能准确地说出对应的地址信息，被同事们戏称为“活地图”和“快枪手”。

把客户当亲人

“投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通，是因为有无数的邮政投递员每天不辞辛劳地在这个岗位上付出；说它不平凡，是因为它联系着千家万户，直接关系老百姓的切身利益。”作为一名普通的邮政投递员，彭转运清楚地认识到肩上的重任，多年来，他通过贴心优质的服务，赢得了广大客户的一致好评。

每次单位同事让他分享经验，他都会说：“没有什么经验，就是一句话，把客户当亲人。我们所投递的每一个信件、每一个包裹、每一张汇款单，都承载着一个家庭的期盼。”

在日常工作中，经常有很多地址不详细的包裹，按照规定是可以直接退回的，但彭转运总是尽最大努力把这些包裹送到收件人手里。诸如此类的事情还有很多很多，十多年来，彭转运始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，主动与客户联系，向他们提供细致周到的优质服务，赢得了众多客户的信赖和好评。

要做就做最好

提到彭转运，客户王师傅说：“小彭这娃对工作十分认真。我儿子在外地工作，经常给我寄包裹，他知道我腿脚不好，每次都爬楼梯给我送到家门口。如果遇上下雨，小彭都会用塑料布把包裹包得好好的，哪怕他自己淋湿了，都不会把我们的邮件淋湿或者弄脏。”就是这种“要做就要做到最好”的信念让彭转运获得了众多新老客户的赞誉。

在报刊征订时节，彭转运会提前熟悉次年报刊发行目录，认真了解常见报刊的内容和特色，向有需要的客户推荐适合他们阅读的报刊，避免他们盲目订阅，花冤枉钱。在报刊出版后，他会及时投递，确保时效。遇到下雨天，害怕报刊邮件被淋湿弄脏，彭转运还会专门给报刊邮件套上塑料袋。

面对独居老人，彭转运不仅会提供优质的上门服务，工作之外的事情也会尽最大努力提供帮助。他常说：“在工作中我结识了很多客户，对于儿女常年在外的老人来说，我们投递的不仅仅是一个包裹，更是一种精神上的寄托。”