黄兴江,安康市汉阴县分公司投递员,近日荣获汉阴县第五届“劳动模范”荣誉称号。在陕西省汉阴县的漩涡镇,有县城内海拔最高的山峰——凤凰山,在这座大山之中,有一条漩涡镇的最远邮路,黄兴江在这条往返全长75公里的邮路上,走过了17个春秋。
2005年从部队退伍的黄兴江,既有大男孩的纯真,又有年轻人的激情,更有一个男子汉敢于担当的智慧和勇敢。怀着对绿色的崇敬,对父亲所从事行业的崇敬与向往,他于2006年挑起了漩涡镇干线邮路这个重担,毅然挎起了绿色的大邮包。在平凡的岗位上谱写了一曲“凤凰山邮路”的壮美之歌。
黄兴江的服务段道属于干线邮路,同时也是凤堰古梯田风景区,包括8个行政村,学校5所,服务人口达3万多人,占整个漩涡镇的三分之二,该邮路也是漩涡支局邮件报刊量最大、邮件最多、邮路里程最远的一条邮路。
翻开支局的考勤记录和黄兴江的记事本,我们可以发现,黄兴江在刮风、下雨、下雪、酷暑、严寒等各种天气下,累计行程已经超过了11万公里,运输各类邮件共计百万余袋,从没有发生过任何一起误投、漏投邮件现象,在投递工作过程中,几乎年年都有在山路上滑倒摔伤和耳、手、脚冻伤的情况,但他却从来没有因此请假休息过,也没有中止过投递工作,十几年来没有收到用户的一次有理由申诉,出色地完成了各类邮件的运输任务。
村里的少数老人有读报的习惯,每天都盼望着报刊的到来,期待着远方的来信,为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件,黄兴江把他们所订的报刊熟记于心,确保能够及时准确地送达。
在投递工作中常遇到一封封“死信”,但是,他从来没有急着把它们一退了之,而是记在心里,边投递、边打听,直到投出为止,就在去年春节前夕,他收到一封只写着漩涡镇凤江村刘姓村民的平信,其他什么都没有。凤江是六年前的老凤江乡,现改为四个不同的村名,黄兴江只能在村上挨家挨户打听,功夫不负有心人,当他把信送到村民刘先生手中时,刘先生激动地握着他的手,连声道谢,并说道:“这可是我几年来未通信的弟弟来的信,真的谢谢你。”按规定,像这样的一些疑难信件,可以做为“死信”退回原处的,但他并没有这样做,退一封信,如退回一颗心,多么令人失望,他总是尽最大的努力,把一次次的失望变成希望,为了找到信的主人,花费时间和精力也无所谓,把这些邮件交到用户手中时的喜悦感,相信也是黄兴江的深刻回忆 。
在工作中他视客户为朋友,认真履行对客户的每一个服务承诺,坚持服务至上的原则,用真诚服务的心架起与客户沟通的桥梁。对于未来,他总说,自己还有很长的路要走,每个快递员都很辛苦,坚守好平凡的岗位,时刻用最美快递员的标准去要求自己,用心服务好每一位客户,赢得他们的信任,是对自己定下的目标。
邮政投递岗位工作很平凡,并不是什么惊天动地的事业,但黄兴江以自己的爱心换来千千万万颗热心,以自己的真诚服务和无私奉献赢得了漩涡镇人民群众的友谊、信赖和爱戴,用行动书写着他的不平凡。