高温酷暑，邮政服务客户的热情不降温，又一批邮政网点和员工获得客户赠送的锦旗。来看看他们为什么能获得客户称赞!

岚皋邮政网点拦截诈骗

“人民邮政为人民 火眼金睛识骗局。”7月19日下午，安康市岚皋县分公司肖家坝营业所成功拦截一起冒充保险公司客服实施的电信网络诈骗，帮助客户及时止损3000余元。7月21日中午，当事人王女士给网点送来一面锦旗，感谢邮政员工认真、负责的真诚服务，并再次向网点工作人员致以诚挚的谢意。

7月19日下午，客户王女士神色慌张前往肖家坝支局办理密码重置和转账业务，网点工作人员察觉客户异常，按照风险预警工作提示工作要求，耐心询问客户情况，核实客户身份信息，发现客户正在与一名自称保险公司客服人员通过QQ进行联络，“客服人员”要求客户下载软件、输入银行卡及密码等核心信息。网点工作人员通过查询客户业务信息、聊天记录以及联系“客服人员”等方式，判定这是一起典型的冒充保险公司客服人员进行的网络诈骗，随即耐心向王女士讲解电信诈骗案例，指导客户通过正规渠道查询办理业务。在工作人员的反复劝说下，王女士意识到自己遇到了电信诈骗，对工作人员的耐心热情服务表示感谢，成功避免了资金损失。（任录）

南郑邮政网点贴心服务

“贴心服务，真心帮助。邮政金融的服务太好了……”7月18日下午，汉中市龙岗中学老师代表班级送来了一面锦旗，对南郑区大河坎邮政营业所的热情服务表示感谢。

7月17日，南郑区大河坎邮政营业所迎来了几位老师和学生，想将一袋子硬币全部兑换成纸币。经支局长李庆利了解，原来是龙岗中学在考试前100天开展幸运币活动，学生在学校设置的幸运箱自愿投放硬币，统一收集后以班级的名义将所有捐款用于公益捐赠。

 于是，李庆利邀请老师和同学们进入VIP室休息等待，并送上了茶水。随后，网点立即抽调四名工作人员开展兑换工作，大家分工协作，耐心逐一清点计数。经过一个半小时清点，共实际兑换3392元，师生们带着兑换后的纸币满意地离开了网点。

近年来，汉中邮政各金融网点始终坚持以客户为中心，以实实在在的行动认真履行人民币零钞兑换义务，不仅及时为用户解决难题，也积极展现了邮政窗口的优质服务形象。（郑婉莹 叶江涛）

神木揽投员获客户称赞

榆林神木市分公司揽投员郭亚凌获得药材公司大客户赠送的服务满意锦旗。药材公司部门经理在赠送锦旗的时候说：“郭亚凌自从与药材公司建立投递关系以来，每次都主动到部门、库房对接文件、药材配送的相关事项。在库房，他自己学会了辨别分类中、西药品，药材基本都是体积大、有重量的包裹，揽收后他能够第一时间将药材配送到公司并帮助我们分类摆放，文件也按时送到各相关部门，从未造成延误和丢失。正因为他的真诚服务，我们现在认准邮政，这面锦旗表达了我们对他服务的肯定和感谢。”郭亚凌说：“行业竞争激烈，我只有提高自己的效率和服务才能有稳定的客源。别的快递公司投递员觉得药材包裹又大又重，费时费力，我认为用服务让客户感受到专业和诚信，才能赢得他们的支持和信赖。”

“服务至上，用户至上”八个字，一笔一划都饱含着他辛勤的汗水，送到客户手中的每一个沉甸甸的药材包裹都留下他臂膀的痕迹，收货后的每一个满意微笑都是他用“绿色”担当和一如既往的真诚服务换得的。（王雪姣）