7月14日,全省邮政寄递服务质量提升专项行动安排部署电视电话会议召开,省分公司党委书记、总经理高军出席会议并讲话,党委委员、副总经理王明君主持会议,党委委员、副总经理刘磊就全省邮政寄递服务质量提升专项行动进行动员安排。
会议总结了上半年全省寄递服务质量存在问题,对标集团公司“四确保”“六严禁”目标,明确我省寄递服务质量提升专项行动要做好“两结合”,确保“四、五、六”目标达标。“两结合”,即把开展主题教育活动与开展专项行动相结合。“四、五、六”目标,即做到目标到人、任务到人、责任到人、考核到人“四个到人”;信息丢失率、寄递产品全程时限达成率、普服时限、有责申诉率、顶扫设备配备“五项目标”达标;落实“六严禁”要求,一是严禁偷盗、私拆、隐匿、毁弃邮件,二是严禁抛甩邮件、野蛮装卸,三是严禁不当班接收邮件,四是严禁先进后出、批量积压,五是严禁录入虚假妥投信息、私自退回邮件,六是严禁即日、特快、标快和电商标快未经收件人同意将邮件投交包裹柜、自提点等代收。
会议要求,一是要聚焦主责主业、提高服务质量,维护好邮政寄递国家队的形象。服务质量是业务发展的基础,要坚守“邮件似生命,时限抵万金”的初心。各级党员领导干部要时常自问,坚守初心,对服务质量要高度重视,统一思想,统一行动。二是要转变思想观念、抓好行动落实,切实履行工作职责。要通过专项行动,使服务质量得到彻底改观。各级领导要纠正认识偏差,切实改变对服务质量重视不够、抓而不严的观念和现状,真正把服务质量作为企业的生命线,时刻绷紧服务质量这根弦。三是要强化考核激励、压实管理责任。此次专项行动,省分公司按照集团标准,进一步加大质量奖励力度,鼓励各市尽快提升和改善,激励考核要压实责任。各市分公司要用好政策,加大激励力度,要重视配备设备、更新揽投车辆、配备工装等,年底前盘点对标。
会议强调,各市分公司从8月份起开展主题教育活动,要与开展寄递服务质量提升专项行动结合起来。各级党组织要充分发挥支部的战斗堡垒作用,支部书记和全体党员要冲在前、做表率,凝聚和带领全体员工,攻坚克难,真正将主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求落在实处,确保将专项行动抓出成效。
会议对全省落实集团公司专项行动进行动员安排,要求全省认识到位,充分认识寄递服务质量存在问题,对标集团公司标准,找准省内的短板和差距,压实责任,坚持“四个到人”,加快改进和提升。全省要强化三项管控措施,保障目标达成,以邮件安全为目标,做好关键环节的流程管控。把好邮件入网关、信息质量关、交接关和投递质量关“四关”。以时限达标为目标,强化时限管控。以落实规范为目标,强化生产管控。要以顶扫设备的应用和配套生产设备,支持生产流程优化和改进。