8月10日,“奋斗者礼赞”陕西国防科技工业先进模范表彰活动在西安举行,商洛邮政职工吴光武被授予“陕西省国防科技工业劳动模范”,在会上接受表彰,并与受表彰劳模、工匠合影留念。
吴光武2005年从事邮政工作,目前在镇安县米粮镇担任投递员。每天早上,他把包裹与报纸装进邮包里,骑行在弯曲的山路上,每到一处,一件件地派送,晚上返回时,夜空中满天星辰。18年来,他默默付出,在平凡的岗位上传递党的声音,为群众架起致富信息的桥梁。
精准派送获赞誉
“邮递员同志,谢谢你啊!”当吴光武把几经周转寻访多日的“死信”交到镇安县西沟路独居老人黄仁逊的手中时,老人感激地说:“我以为这个世上再也没有亲人了,是你又帮我找了回来。”
原来,黄仁逊老人在历经数次搬迁后,逐渐和台湾唯一的儿子失去了联系,当这位台胞的寻亲信件多次被退回后,特意致电邮局,希望能帮忙重新联系上老人。得知此事后,吴光武每天派送完报纸与快件后,就走街串巷核查新旧地址,询问小区居民,查访知情邻居,经过半个月的走访了解,终于找到了黄仁逊老人,当珍贵的家书交到老人手中时,老人流泪了。
十几年来,吴光武投递报刊、信函近300万件,投递快件准确率100%。投递中,每当遇到“原地址查无此人”的疑难信件时,他总是利用休息时间到居委会和公安局户籍科,认真核对准确的地址和门牌,多方询问查找直到再次妥投。凭着认真的态度与敬业的职业道德,他让165封“死信”准确投递,送到收件人手中。
爱洒邮路展风采
“中等身材、不善言谈、憨厚实在,是一位热心肠。生活中他乐于助人,心系客户。”这是吴光武同事对他的评价。吴光武所在的投递组是县邮局多年先进集体,他严格要求自己,自觉维护集体荣誉,为组长献计献策,积极参加各项集体活动。带头资助贫困学生、慰问孤寡老人,捐献爱心包裹,以实际行动诠释着邮政人的担当。
镇安县城后街是他负责的投递段,路段上居住的多是退休干部,这些老人多喜欢读书、看报,了解国内时事。在他的投递段有位退休老干部,喜欢看报、侍弄花木盆景,每天吃过早餐,总会在楼下等吴光武的到来。了解到这一情况后,他每天总会早出发半小时,第一时间把报纸与杂志送到老人手中。日复一日的准时投递感动了老人,每年订阅报刊,老人总会自费订阅1000多元的报刊,还在退休干部中帮忙推荐其他老人订阅报纸与杂志。
每次投递路途中,吴光武时常留意一些年事已高的孤寡老人,便主动帮助他们。帮老人背回纯净水、安装窗帘,代缴水费电费、代(寄)领包裹、代购药品……真诚的付出赢得老人的信任,受到了订阅报纸住户的赞誉。
真情服务无止境
“细节决定成败”这句话是吴光武的座右铭。在日常投递中,他总是将信件、书报叠放得整齐有序;递交客户邮件时,他总是满脸笑容;时间久了,群众对这个黝黑面庞、憨厚笑容、轻声细语的小伙子留下深刻印象。
李朵经营着一家烟酒商店,每次闲暇时,总喜欢读《知音》《37度女人》等刊物杂志。以前通过邮局订阅,有时候会丢失,每到月末她都会去书店购买杂志。为了方便用户订阅,吴光武专门在李朵商店旁边装订了一个信箱,每月2份杂志准时送到信箱中,还给她打个电话通知查收。长时间的诚信服务,赢得客户的信赖,只要客户有需求,便会主动联系吴光武。
今年3月份,吴光武妻子家乡一老乡在矿山务工时不幸遇难,他便随妻子带上礼品深入老乡家中慰问。得知需要前往湖北索要赔偿款时,他主动帮助联系律师、车辆,最终帮助老乡追回了赔偿款。忙碌10多天,处理完老乡丧事,老乡家属非常感动,主动联系他把自己手头的20万元现金存到他所在的邮政储蓄银行。
2021年7月,暴雨冲毁镇安县城部分道路,为了能把报刊和邮件及时送到客户手中,吴光武不顾狂风暴雨,蹚水步行,坚持将客户信件准时送达。他始终坚持提供迅速、准确、方便的服务,针对加急的信件,他会第一时间送到客户手中。
辛勤付出有回报
有人说,邮政行业的投递工作是粗活,投递员是“大老粗”。但吴光武认为,投递员工作是邮政的“窗口”,只有过硬的业务能力才能为客户提供更好的服务。他勤奋好学、善于思考,多向单位同事请教学习。在同事的帮助和鼓励下,2011年他参加并通过了投递员高级工技能鉴定,取得了资格证书。2012年上半年代表单位参加了全市投递岗位技术比武,取得了全市第三名的好成绩,下半年被市局推荐参加了全省技术比武。他多次被省市县分公司评为“明星投递员”“文明员工”和“年度十佳个人”。2013被共青团商洛市委评为“青年文明岗位能手”称号,2021年被评为“全国邮政系统‘营销争先’劳动竞赛”优秀营销员,2022年被陕西省国防科技工业劳动竞赛委员会授予“陕西省国防科技工业劳动模范”称号。他所带领的揽投班也多次被市分公司评为“十佳班组”,多次受到当地政府表彰。
一分付出一分收获。吴光武在平凡的岗位上彰显不平凡,他把汗水洒在了弯弯邮路上,也把温暖留在了投递路段的每个人心间,用一滴滴的汗水谱写了一曲派送路上的最美赞歌。