2023年以来,汉中市分公司认真贯彻集团公司“中央有号召、央企有责任、邮政有能力、农村有需求、发展有前景”总体行动要求,紧紧围绕“四个坚持、四个提升”总体思路,坚决落实“三大战役”,加强板块协同。汉中邮政以“网点+站点”绘制“同心圆”,积极探索两者之间业务相通、客户相通、服务相通的“获客+活客”新模式,打造社区前沿营销新阵地,成功构建了邮政业务协同发展生态圈。
截至9月底,全市累计完成优质站点510处、活跃站点110处,实现站点代投业务量1141.45万件,站点代寄收入512.04万元,金融转介精品站点54处,实现金融转介AUM 达2.51亿元。
高度重视,统筹安排,明确目标
为快速推进“网点+站点”生态圈打造,汉中市分公司成立以总经理为组长的专项工作领导小组,召开安排部署会,组织开展效能提升活动,为顺利推进“网点+站点”生态圈奠定了坚实的基础。
以“网点+站点”数字化转型和进销存推广试点为契机,强化“大单品、进销存、业务叠加”三个核心要素应用推广,加强站点运营赋能、数据赋能、协同赋能,积极打造农村电商平台生态体系。使“一个站点”成功转变为“农村商流”“金融客户转介”“代投叠加”三个阵地,有效带动了基层网点实现提质增效。
双管齐下,引流获客,协同金融发展
邮乐购站点是金融业务引流获客强有力的末端触手,是开拓农村市场的重要平台。汉中市分公司通过邮乐购站点100%布放掌柜二维码,向到店顾客推介参与邮掌柜会员抽奖活动,并引导中奖用户前往站点归属网点进行兑奖核销,从而达到为金融业务引流获客的目的。截至9月底,累计引流3741人次,引流新增AUM 2.5亿元,站点AUM规模列全省第1位。
同时,将邮政会员积分兑换作为助力“网点+站点”双向引流、协同营销的工具之一,充分发挥协同作用,加快邮政会员服务项目各项指标发展。利用厅堂到访客流发展邮生活用户,要求网点对到访客户百分百推荐、百分百注册、百分百查询积分。开展各类生日会、答谢会、进社区、村组联谊会等活动,并进行线下兑换。全市累计发展邮生活用户24.3万户,累计兑换积分金额1100余万元,积分兑换额占比27.23%,累计发展有效引荐人2.34万人。
代收代投,开源节流,提升寄递质效
为了推动寄递业务高质量发展,汉中市分公司坚持“充分利用自有资源、共享用好社会资源、统筹规划新建布局”原则,全面推进“自有+社会”“城市+农村”“网点+站点”建设和运营管理。各站点使用邮掌柜代收代投功能,做好功能叠加,协同寄递降本增效工作。提高中邮E通系统使用率,促进站点代投自提业务持续增加,缓解投递压力,释放投递员投递工作时长,将更多精力投入到散件揽收。同时持续做好三级物流体系末端站点建设开通工作,加强邮快合作、交邮合作,做好最后一公里揽投服务,进一步巩固农村市场邮政主阵地。
通过将邮件代放至自提点投递,汉中市分公司投递环节件均成本连年下降,从2020年“1.65元/件”下降至2022年“1.18元/件”,环比压降15%,有效压降了投递成本费用。今年1至9月全市累计代投1041.45万件,占全市投递量57.51%,其中民营快递代投量329.52万件,既缓解了投递压力,又打通邮件传递“最后一公里”,提升了服务质量。使用拼多多平台的代投量519.16万件,按照项目业务置换标准,累计置换特快业务43.17万件,“邮务网点+站点”寄递收入完成进度列全省第1位。