陕西省寄递事业部自2024年3月起建立全省寄递业务重点工作常态化督导机制，每周召开寄递重点工作督导电视电话会。省寄递事业部针对问题和弱项进行通报，相关单位对寄递重点问题进行整改汇报。省寄递事业部领导每周参会督导，省分公司领导不定期参与质询，夯实目标责任，明确完成时限，落实“四个到人”，确保重点工作顺利推进。

刘磊副总经理3月18日在全省寄递业务重点工作周电视电话督导第二次会议上强调，各单位、各部门要进一步提升寄递业务发展的紧迫性，锚定目标、强化举措、狠抓落实、加速发展，全力以赴确保寄递业务开门红。一是把握机遇快发展，奋力确保开门红。各单位要不惟计划惟市场，千方百计加快业务发展，全面提升量收市占率；要增强紧迫感，全面赶超进度，尽快确保相应增收措施落地见效，争取更多增量前移。二是聚焦重点求突破，项目引领促发展。各单位要坚持以高质量发展为首要任务，抓好重点项目拓展和重点市场开发，增客户、增项目、增份额。要抓好特快现费项目，加强商企市场拓展，加快“寄件宝”设备布放，保持快包业务发展节奏，加快国际业务扭负。三是提升能力优服务，强化支撑保发展。加快推动揽投网规范化建设工作。特快揽投部和特快专段建设是2024年的重点工作，西安、咸阳等单位要加快特快揽投部、特快专段的方案落地，确保尽快投入运行。要跟踪评估已运行的揽投部、揽投专段的揽收响应能力、揽投时限、服务品质及产生效益。加快提升派揽成功率。强化派揽管控，提高派揽成功率，促进散件揽收量提升。通过提高派揽邮件揽收计提、增加夜间服务揽投补贴等方式，提高揽投员自有渠道揽收积极性。四是重点指标促整改，服务质量再提升。强化投递质量管控。各单位要落实相关规定，认真执行邮件投递前联系客户的要求，严禁未经客户同意将邮件交由他人签收或放置代投点、快递柜。各级运营管理部门要强化投递操作培训，加强投递质量管控，督导揽投部落实各类邮件投递标准。各级服务质量部门对客户投诉反映的“未预约投递”问题，要安排专人优先处理。加强政企联动。各市分公司要加强与本地区邮政管理局、邮安中心等行业主管部门的沟通协调，安排专人派驻协助做好客户申诉处理和问题沟通协调，力争将全省有效申诉问题压降为零。五是强化欠费管理工作。各单位要持续保持欠费管理工作的高压态势，切实提升欠费管理的规范性。

全省寄递业务1-2月收入进度居全国第8，增幅高于全国水平；3月份发展进一步加快，收入增幅达到42%以上，其中特快、快包业务收入增幅均达30%以上，物流业务收入增幅实现翻番。