咬定青山不放松，春和景明奋前行。

4月2日，2024年全省邮政寄递业务工作会召开。会议全面贯彻落实集团公司工作会、集团公司寄递业务工作会、省分公司工作会议精神，总结2023年工作，深入分析当前问题，进一步统一全省思想，明确发展目标，落实重点任务，以更高水准推动我省寄递业务高质量发展，为陕西邮政打造“西部示范”贡献寄递力量。

省分公司党委书记、总经理高军出席会议并讲话。党委委员、副总经理刘磊作题为《提升市场份额 夯实基础能力 全力打造寄递业务高质量发展西部示范》的工作报告。

高军在讲话中用“排名领先、量质并进、能效齐升”12个字高度概括了过去一年寄递业务所取得的优异成绩，用得益于统一思想认识，齐心协力促发展；得益于坚持问题导向，狠抓落实促发展；得益于充分解放思想，改革创新促发展“三个得益于”总结了成功经验。

针对下一步工作，高军强调，一要以更高站位担当作为、狠抓落实。要从高站位着眼，以高目标引领，坚持对标对表，不断进位争先，持续提升市场份额、网络能力、服务质量、盈利水平，从规模、质量、效率、效益、服务等全方位争做“西部示范”。各级领导要始终把寄递业务的责任摆在首位，牢牢坚持“三个任何”。各级“一把手”的关键任务就是抓落实，各级领导干部的担当作为体现在抓落实。抓落实要坚持问题导向、目标导向、过程导向、结果导向，要做到因地制宜、雷厉风行、“四个到人”、真抓实干。

二要以更高质量加快发展、提升效益。各单位今年要确保量收增幅超过本地行业水平，各市、县区量收市占率全面提升，县区量收市占率力争提升1个百分点以上。

三要以更高质效增强能力、支撑发展。增强营揽基础能力，为高质量发展夯实根基。立足陕西区位，对标竞品，进一步加强运营能力建设、提升时限水平。提速省内网，打造同城网，拓展出陕优势线路，建强西进东出仓储物流枢纽功能，打造西部邮政枢纽和寄递强网。

四要以更高品质优化服务、提升体验。全省上下要牢牢坚持以客户为中心，扎实开展服务质量持续提升行动。紧盯“四确保”目标，下大力气整治服务质量问题，推动服务质量持续提升，树立“安全、可靠、准时”的品牌形象。

五要以更高标准强化管理、降本增效。全面构建规范化管理体系，强化经营规范管理，强化倒逼成本管理，强化用户欠费管理，统筹抓好发展与安全。

刘磊在报告中指出，2023年以来，全省认真贯彻落实集团公司、省分公司工作安排，以“三个任何”凝聚发展共识，以”三个视角““三大规律”推进改革发展，以“四个导向”“四个到人”狠抓贯彻落实，固本强基增能力，运营质量再提升，奋力赶超快发展，量质并进创新高，全省寄递业务高质量发展取得“发展成效佳、运营效能优、服务评价好”的历史新成效。同时明确了2024年总体工作思路：深入学习贯彻党的二十大精神，坚持党建引领，紧紧围绕集团公司决策部署和省分公司工作安排，以规范化运营夯实网络基础，以品质化服务提升客户体验，以规模化发展抢占市场份额，以精细化管理保障发展质效，致力发展寄递业务新质生产力，全力打造寄递业务高质量发展西部示范。

刘磊在报告中明确了2024年四方面16项重点工作任务：一是要规范化运营夯实网络基础。要深入推进六大改革，时限巩固再提升，全力优化快速网，揽投网改革再深化。二是要品质化服务提升客户体验。要重点加强服务质量管理体系建设，压实各级寄递服务质量管理职责，强化环节管控，实施质量问题联合整改，强化质量管理监督检查。三是要规模化发展抢占市场份额。要量收增幅超行业，全面提升市占率，特快业务多点发力重点突破，快包业务优化结构稳中求进，国际业务专业运营全面提升，物流业务重点深耕服务龙头，创新模式，强化市场营销能力。四是要精细化管理保障发展质效。要规范管理，有力支撑经营发展，条线推进，抓好企业降本增效。同时要加强党建引领，强化高质量发展的政治保障。

会上，对2023年度寄递业务各获奖单位进行了表彰。省寄递事业部围绕经营发展重点工作和运营服务重点任务进行了专题发言。汉中、商洛、渭南、安康市分公司以及物流业务分公司、西安邮区中心分别就寄递业务改革发展、特快业务经营发展、服务质量管控提升、云仓及退换货业务发展、项目开发运营、邮件处理中心规范化管理及数字化建设进行了经验交流。与会人员进行了分组讨论。4月3日上午还将现场观摩学习物流业务分公司电商项目运营和西安邮区中心邮件处理中心规范化、数字化建设与运营经验做法。