盛夏时节

邮政人的服务热情欲与炎炎烈日试比高

这不

一面面满载肯定与感谢之情的表扬信与锦旗

就是对他们最好的褒奖

西安：电信诈骗“邮”我堵截

前不久，一名年轻男子来到西安北关分公司长庆兴隆小区营业所要求取款49600元。柜员查看明细发现该笔资金为半个多小时之前刚刚转入，随即柜员与客户进行核实，询问资金到账后立即取现的用途。对方在面对询问时眼神闪躲，资金来源及取款目的均不明确。网点柜员立即联系经开区反诈中心，反诈中心核实后要求网点先安抚该男子，民警尽快赶到网点处理。后经公安核实，该男子系跑分洗钱团伙卡农，其通过柜台支取受害人被骗资金，进行跑分获利。

随后，西安经济技术开发区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室下发红头文件，对长庆兴隆小区营业所反电诈工作表示肯定和表扬，并希望在今后工作中，持续深化警银联动协作，在打击涉诈违法犯罪等方面同公安机关深入合作，共同筑牢打击涉诈违法犯罪、守护群众财产安全的坚实防线。（杨微）

渭南：拾金不昧获赞誉

近日，客户张先生向渭南华阴市分公司东岳路营业所送来一面锦旗，对该网点工作人员拾金不昧、真诚服务表示感谢。

6月下旬，张先生来东岳路营业办理11.9万元取款业务，由于着急，不慎将1万元现金遗失在柜台宣传折页盒中。柜员陈薇在为后续客户办理业务时发现了这1万元现金，第一时间上报支局长史小丽。通过调阅监控，发现是客户张先生不慎落下的，随即电话联系张先生来网点领取。张先生接到电话后很惊讶，表示取款过程中工作人员将现金当面清点核对无误后递给自己，自己根本没有想到是落在了网点，正在四处寻找这1万元钱，没想到邮储工作人员这么快就帮自己找回了丢失的现金。

“太感谢了，你们的服务真的很好，值得表扬！”张先生对东岳路营业所的贴心服务及员工拾金不昧的精神非常认可，特意送来锦旗表示感谢。（关涛）

安康：主动服务暖人心

“感谢您们的快速理赔，解决了我们的大问题”，7月1日中午，安康汉阴县漩涡小学五年级的柯同学家长将一面写有“办事认真效率高 服务热情素质好”字样的锦旗送到汉阴县分公司漩涡支局。

柯同学今年6月因意外导致左胳膊粉碎性骨折，住院进行手术治疗，共花费治疗费用3.5万元，漩涡支局投递员黄兴江听说此事后第一时间联系到孩子家长，讲解学平险报销政策，消除孩子家长顾虑，并在孩子平安出院后第一时间协助家长收集理赔资料，联系保险公司。最终经多方沟通协助，在合疗报销了2.4万元后，保险公司给予了8200余元的最高金额赔付。柯同学全家对支局工作人员主动做好售后服务，协助他们处理保险理赔事宜表示肯定与赞扬。（屈启航）

榆林：上门服务解难题

7月3日，客户曹先生为榆林子洲县分公司大理路营业所送来一面写有“优质高效为客户 真诚服务传美名”字样的锦旗，对大理路营业所为其家人提供的优质服务表示感谢。

前不久，客户曹先生电话联系大理路营业所负责人余小锋，告知其家人因为忘记银行卡密码，但又因为行动不便导致无法去网点办理密码重置业务，这让急需用钱的一家人犯了难，抱着试一试的想法，曹先生拨通了余小锋的电话。余小锋了解情况后，启动了延伸服务机制，和同事一道去客户家中为其办理密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。（刘旭峰 王赛赛）