春华秋实，岁物丰成。近日，在集团公司举办的2024年代理金融理财经理合规知识竞赛上，商洛市邮政分公司理财经理王冰冰，以过硬的心理素质不畏强手、沉着应战一路过关斩将，荣获集团公司“优秀个人合规标兵”称号，成为商洛邮政首次获此殊荣的员工。

专注细致  用心服务

2017年入职洛南县邮政分公司的王冰冰，带着对邮政工作的敬畏和对客户的敬重，全心全意投入到柜员的日常工作中，她每天都带着真诚笑容，耐心为客户提供贴心服务。在她的窗口前，总是排满了等待的长队，很多老年客户，专程跑到她面前咨询业务，他们常说:“这个姑娘面善心细、动作麻利，服务很细致，工作很专业!”

2021年10月的一个下午，王冰冰在巡视自助设备过程中，无意间听到隔壁一客户正在操作跨行汇款，疑似遭遇诈骗。她马上告知客户，取款机有故障，目前无法办理交易，如果确实需要交易，请移步到柜面办理。随后，她带领客户来到厅堂，仔细询问缘由，发现客户的确是受骗了。在她的耐心劝导下，成功拦截此次电信诈骗，直接为客户挽回2万元经济损失，客户十分感激。源于对邮政的信任,多年来，该客户在该邮政支局资产已超50万元。

学思践悟  深耕细作

担任专职理财经理以来，她坚信，深耕自己，才是最好的远见。理财经理岗位工作需要具备更为丰富的专业知识，如何更好的做好客户咨询服务、客户资产配置、风险评估管理等等，常常让她辗转难眠。

王冰冰紧抓每一次培训机会，用心学习培训课件，将业务程序和工作制度熟记于心；她统筹规划学习时间，将更多业余时间用来学习专业知识，揣摩专业的先进理念和行业发展趋势；她还积极向有经验的老同志请教，虚心学习拓展业务的各类技巧，熟用金融操作系统，业务能力和工作业绩都在短时间内得到飞速提升。

她先后考取了银行从业资格证、基金从业资格证、AFP等专业资格证书。连续三年被洛南县分公司表彰为“先进个人”，2021年至2022年被商洛市分公司授予“先进个人”和“服务奉献星”荣誉称号。截至今年10月底，在王冰冰和石门营业所全体员工的共同努力下，该网点月新增储蓄余额2500万元，销售保险3800万元，销售理财750万元。

赓续前行 奋楫争先

接到集团公司组织合规比赛的通知，王冰冰有些激动和忐忑。她深知，销售保险、基金、理财等产品，过程必须合规，方法必须合适，要保持对职业的高度敬畏、对专业的不断精进，真正做到替客户着想、不夸大收益，才能成为适应时代要求、获得群众认可的理财经理。她十分珍惜这次宝贵的机会，备赛的这一个月里，每天下班后，她便埋头做题目、熟背知识点，根据模拟测试题、推敲专业理论、梳理工作经验、设计应对方案，废寝忘食，夜以继日，终于换来优异成绩。

芳华待灼，砥砺深耕。“再微小的光也是光，再平凡的人也有他们的高光时刻！”是王冰冰时常勉励自己的一句话。她表示，荣誉既是鼓励，也是鞭策，既是动力，更是责任，当下正值全市吹响旺季营销“冲锋号”之时，她将带着荣誉和团队一起积蓄发展动能，以更高昂的激情全力以赴打赢攻坚之战、决胜之战！