近日，铜川市新区邮政分公司铜煤营业所储蓄余额规模突破5亿元，该邮政所自2021年8月开业以来，用时3年6个月储蓄余额规模达到5亿元，成为铜川新区分公司第一家、全市邮政第二家跨越5亿元的网点。

春节期间，记者来到铜煤营业所支局长冯梦龙办公室探访他带领团队实现金融跨越式高质量发展的秘诀。

冯梦龙高兴地指着铜煤营业所荣誉墙介绍说：“铜煤营业所2024年储蓄余额净增10217万，价值存款净增9000万，位列全市第一。特别是今年开门红期间27天价值存款净增4100万元，促进储蓄余额规模突破5亿元。近几年，铜煤营业所还荣获全市邮政先进集体、储蓄余额发展领航网点、余额发展卓越奖、余额发展贡献奖。最近，我个人也荣获了2024年度全省邮政先进个人。”

在当前金融行业激烈竞争的浪潮中，冯梦龙带领全所员工以卓越的团队合作、创新服务的理念取得了一定的金融业务发展成绩，这些成绩都是营业所全体人员用智慧和汗水换来的。

去年的一天，客户张先生匆匆忙忙赶到铜煤营业所，称自己在微信平台上购买了一份保险，现在要取消，如果不取消将每年要扣除9600元，但自己不会操作，请求网点人员帮忙接电话并按照电话指导操作。冯梦龙根据经验判断张先生可能正在遭遇电信诈骗，他立即安抚，并帮忙查看其手机是否安装有国家反诈中心APP，了解相关情况。这时客户电话再次响起，对方企图通过指引客户下载指定软件获取银行卡号及验证码，划转银行卡余额，冯梦龙通过反问、质询对方等方式及时拦截了这起电信诈骗。“感谢邮政员工及时帮助我发现骗局，避免遭受损失。”张先生握着冯梦龙的手感激地说。

冯梦龙在工作之余，积极提升自身素养，通过不断学习，他不仅提高了业务能力，还在实践中积累了丰富经验，坚定了求真务实、精益求精的工作态度。始终坚持学习和钻研业务，重视业务协同，夯实基础工作，针对社区开发、CRM和数据分析使用等工作，坚持优化工作流程，提高工作时效和运营管理。同时，对一些新情况、新问题进行理性思考，创新思路，对于不同业务板块采取不同应对措施，增强紧迫感和危机感，全面改进和提高工作方法和质量。

铜川市新区位于樱桃主产区，每到樱桃收货季，农户就非常繁忙，需要进行樱桃采摘、销售、保养果树，每天的樱桃款没有时间到网点存，放家里又担心不安全，现在有了微邮付的帮助，客户就不用收现金了。冯梦龙在班后去樱桃产区为客户解决微邮付收款问题，经常加班到晚上10点以后。在助力乡村振兴的道路上，冯梦龙用自己的专业技能帮助果农实现致富，常年相处下来，果农对邮政的贴心服务赞不绝口。

“始终秉持团队合作的精神，善于与同事互相支持、紧密配合，营造和谐向上的工作氛围”是冯梦龙恪守的个人原则。坚持正直诚信，关键时刻表现出高尚的职业素养和过硬的工作作风，为团队树立了榜样。面对激烈的市场竞争环境，他立足团队目标，发展团队合力，维护良性竞争，保证团队高效、有序的运转，有效推动网点整体业务水平，密切协调与其他部门、单位的关系，完成企业与个人、团队与成员的双向价值奔赴。

时代赋予使命，奋斗彰显作为。冯梦龙作为新一代青年员工面临更多挑战、更高要求，他将继续做好本职工作，坚持学思践悟、躬身笃行，多作务实之功，多聚团结之力，多履担当之责，从思想上抓紧、行动上落实，把初心使命变成锐意进取、开拓创新的精气神和埋头苦干、真抓实干的自觉行动。