陕邮新闻

    经验共享

    咸阳邮政:狠抓“两法”落地 力促客户转化
    宋花花 段邦帅 张宏昌   2025-03-06   

     

    去年以来,咸阳市分公司高度重视并不断强化“数字网格靶向法”“客户清单靶向法”应用,引领全市邮政上下凝聚共识、积极响应,坚定不移推动工作落地见效,各层级营销活动成效显著,客户转化率居全省前列,为企业高质量发展添薪加火。

    事必有法  然后可成

    去年6月份,咸阳市分公司召开了“‘两法’引领·苹风借力”苹果项目启动大会,就“两法”应用提出“12345”发展策略,即一个目标、两大营销法、三个平台、四大提升、五知应用,全面落实好市场管理精细化、客户营销精准化要求,聚焦客户培育、拓展、维护,围绕“数智化经营、精细化管控”,深化“客户清单靶向法”和“数字网格靶向法”在苹果项目开发上的应用,引领全市邮政凝聚共识、积极响应、共促发展。

    壹引其纲  万目皆张

    靶向营销的本质所在,是瞄准目标市场、目标客户,实现营销行为的精准化、高效化、成果化。在咸阳市分公司,“以‘客户清单靶向法’推动重点客户增份额、上规模,以‘数字网格靶向法’推动各类渠道增客户、提产能”的靶向法应用体系已经初步形成,并逐步实现从“盆景”到“风景”的规模化、效益化发展。

    出清单,抓重点。清单式盘查建立标准数据库,网点通过村委会等机构,收集相关信息,并进行筛选、匹配、核实、清分,精准匹配完善客户画像。客户清单制管理和营销,通过系统村组筛选条件对核心村、攻坚村、空白村进行开发,通过客户动态筛选条件对各类客户进行定向分类营销。

    强网格,数字赋能。通过网格式走访,构建全方位宣传营销模式。以网点为依托,对代办点、关键村组进行摸排走访,确定重点营销对象,进行网格化、精细化宣传营销,做好网点站点双向引流、微邮付布放、融资E白名单授信等工作,累计走访574个村组,拜访3.7万户客户,开展入村活动2850场。

    乘势而上  聚势而强

    知客户在哪、知市场行情、知销售方式、知客户需求、知客户服务。市县区分公司领导、业务管理、网点各层面深入各大市场 、田间地头进行调研,深入了解客户需求、市场发展、销售方式、营销痛点,通过“五知”加深项目管控,知需求、知差距、找问题 、定策略

    全市邮政各层级营销活动成效显著,开展总部级营销活动17个、省级靶向营销活动9个、市级靶向营销活动6个,客户转化率居全省前列,实现营销收入2000余万元。