3月3日下午，一位客户神色略带忐忑地拖着三个鼓鼓囊囊的麻袋走进营业大厅，袋子里装的全是硬币。由于数量庞大，处理起来肯定非常繁琐，客户抱着试一试的心态来到了商洛市分公司东郊校园邮政网点。当网点工作人员打开看到混杂着陈年油渍与金属锈味的硬币时，她们就知道这不是简单的“零钱兑换”，而是一场对邮政服务初心的突击考核。

网点迅速全员行动，前台柜员化身“人肉分拣机”坐在堆满硬币的桌前，仔细地将不同面额的硬币分类整理，她们的眼神专注而坚定，双手不停地忙碌，丝毫没有被眼前的工作量吓倒。后台的同事们也没闲着，主动承担起搬运的重任，一趟又一趟地将沉重的硬币袋从门口搬到操作区。尽管硬币分拣又脏又累，但没有一个人因为工作的琐碎和辛苦而有丝毫抱怨。

经过三小时的弯腰清点，2万枚、20070元、总重100公斤的硬币终于全部清点整理完毕。客户原本紧皱的眉头渐渐舒展开来，脸上露出了满意的笑容，临走前特意打邮政服务热线对网点员工热情负责的服务给予了高度赞扬。

“2万枚硬币，总重100公斤”，面对这“棘手”的难题，邮政员工以“凡进门的信任，必双手承接”的信念，让客户深刻感受到邮政人始终坚守的那份初心、真心、耐心和细心，他们接得住每一份信任，守得好客户的每一份托付。