近几年，“专精特新”领域一直是全国物流行业争相竞夺的主战场之一，在集团公司的协助下，陕西邮政顺利对接光伏龙头企业隆基绿能，参与其2024-2026年度国内物流运输业务招标，并顺利中标8个标段，运作省份涉及陕西、江苏、四川、重庆等四个省份。

三级运作  多省联动

为降低客户物流成本，隆基项目搭建了总部——总控——运作省三级运作体系，由陕西作为总控省全力保障项目运营管控。隆基项目自2024年上线运行以来，全国累计总发运超2.3万车。其中，陕西累计发运车数突破1.5万车，发运车数占比65%，业务总收入近亿元，业务收入份额占比53%，在运营省中排名第一。隆基项目的成功开发运作，是陕西邮政服务“专精特新”领域的重大突破，在全国范围内起到“领头羊”作用。

科技赋能  升级管控

在隆基项目上线初期，在集团公司物流部的助力下，陕西邮政使用由集团总部华东运营中心自主研发的睿邮系统与隆基系统成功对接，打通了物流数据，实现了订单从提货端、干线运输端、配送端全环节可视化管控，极大提升了信息反馈及时率、信息真实率，减少了运输过程中异常问题发生次数。

“睿邮系统让我对邮政这个传统企业刮目相看，中国邮政在科技应用上越来越快，自主开发的睿邮系统能实现与我们隆基物流系统的全面对接，运营成本下降至少一半，也对我们双方持续合作奠定了基础。”隆基绿能IT技术部业务经理王睿说。

整合优化  精准匹配

为了更好地服务隆基项目，陕西邮政电商物流分公司通过“整改、优化”提升服务质量，扩大隆基业务合作线路，进一步提升隆基项目收入规模。

通过优化车辆资源，提升服务实力。在主要发运区域整合配置1主2备的车辆资源，根据实际发运情况积极调配车辆资源保障业务需求，构建稳定运力资源。同时通过建立绩效考核机制方式实现动态管理和优化选择，提升运营效率和服务实力。

通过加强细节管控，提升服务质量。加强运营细节管控，设立专人专岗，系统操作安排专人负责，减少操作异常。在项目管理上细化KPI设置，量化到项目经理、运营、客服、系统信息等人员，确保责任到人，提升运营服务质量。

通过强化外包管理，降低服务隐患。建立外包驾驶员安全管理体系，加强外包驾驶员安全教育和培训学习，要求外包驾驶员严格遵守交通法规，严格落实车辆运输安全操作规程，确保行车安全。加强驻场管理工作，制定相关工作要求及准入准则，提升项目的交付现场效率及客户满意度。

通过下沉式服务，持续提升服务质量。陕西邮政作为隆基业务重点运营省，按照隆基绿能的货物品类，分别设立了“集中式”“分布式”“原材料”3个专项运营项目组以深入客户，了解客户产品特性、建立长期合作。业务项目组长下沉隆基总部工作现场，做到了与客户“同工作”“勤沟通”。同时，在此运作体系的加持下，做到了日跟踪、周复盘、月总结，做到“发现问题及时解决”“出现错误立即整改”，促进了项目又好又快发展，获得客户广泛好评。

隆基绿能物流部称赞，“邮政运能保障能力较合作初期有了很大的提升，充分表明了邮政持续改善服务水平的决心和能力，对邮政团队所做的付出表示感谢”。