3月21日，全省邮政经营服务工作会召开。省分公司党委书记、总经理高军对会议做出批示，党委委员、副总经理刘磊出席会议并讲话，本次会议采取现场会+电视电话会的形式召开。
本次会议的主要任务是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻集团公司工作会议、市场条线工作会议，以及省分公司工作会议要求，总结全省邮政2024年经营服务和服务乡村振兴工作，部署2025年经营服务重点工作，动员广大邮政干部职工锚定目标，鼓足干劲、真抓实干，全力推进陕西邮政高质量发展。
会议宣读了全省邮政经营服务工作表彰决定，现场对2024年度全省邮政经营发展优胜单位、全省邮政服务质量优胜单位和十佳客户营销经理等进行了颁奖。
高军总经理对会议做出批示，对去年以来全省邮政经营服务工作取得的成绩予以充分肯定，要求全省经营服务条线全面贯彻党的二十届三中全会精神，认真落实集团公司工作会、市场条线工作会和省分公司工作会安排，聚焦“十大体系” 创实效，立足“四者定位”提能力，紧盯“六点要求”抓落实，围绕“七个加快”促发展，圆满完成全年经营服务任务，推进全省邮政高质量发展。
一是强化对标引领，推进全省邮政高质量发展实现新提升。一要坚持对标发展，外部比同业，内部比先进，自身比进步，对标同业水平、内部先进和自身提升，推进比学赶帮超，赶超全国发展水平，争当西部邮政示范。二要确保完成全省经营预算，全省总收入规模位次、专业规模位次要保持稳中有升，各专业、市分公司要确保预算目标。三要加快发展节奏，稳中求快，靠前发力，增收前移，收入进度、发展增幅要保持合理速度、合理位次。四要优化业务结构，坚持高质量发展，持续做大寄递特快业务、金融高价值资产等高效益业务收入占比，提升经营质效。
二是践行“四者定位”，推进重点任务实现新突破。一要健全服务乡村振兴工作体系，持续推进“十大工程”，开展农业产业协同营销活动，推进农村市场开发。二要深化“1+N”协同体系，落实“三同”机制，推动优势资源、重点客户、重点业务“1+N”协同落地见效。三要推进市场营销体系建设，强化“两法”应用，实现市场营销规模化成效新突破。四要系统性提升服务质量，深入开展服务质量达标年活动，推进服务质量系统性解决方案有效实施，加大监督考核力度，推动服务质量全面达标。
三是落实“六点要求”，推进全省经营服务工作再上新台阶。认真贯彻落实集团公司在全国邮政市场条线工作会议上提出六点要求：树立市场理念，强化主动协同，强化创新经营，加强合规经营，强化执行力，强化党风廉政建设。全省邮政要认真落实，积极解放思想，主动转变观念，坚持市场导向，强化竞争意识，勇于担当，创新发展，努力开创全省经营服务工作新局面。
刘磊副总经理在讲话中对2024年全省经营与服务工作进行了回顾，她指出，过去一年，全省干部职工在省分公司党委的正确领导下，聚焦集团公司“九个突破”、省分公司“八个坚持”重点工作，凝心聚力、攻坚克难、主动担责、积极作为，在经营发展、服务乡村振兴、协同发展、营销体系建设、服务质量等方面取得显著成效。
会议明确了2025年全省邮政经营、服务工作的总体思路：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实集团公司、省分公司工作会议精神，聚焦集团公司“十大体系”、省分公司“七个加快”工作部署，以“1+N+3+6”协同体系为抓手，强化重大市场资源配置；深入推进“两法”应用，开展重点客群攻坚；全面落实“三策”，推动乡村产业形成规模化成效；建强市场营销体系、健全服务质量监督管理系，努力完成全省各项经营、服务目标，推动全省邮政高质量发展。
会议提出，2025年要重点抓好以下七项重点工作：
第一，坚持对标引领，推动全省经营稳中求进。积极应对市场和政策变化，强化与全国平均、先进省份和省内同期发展水平对标，推进全省经营稳规模、稳排位、稳节奏，确保年度经营目标全面达成。一要稳住收入规模。确保完成集团公司下达的经营预算。二要稳住全国排位，各专业要找准定位，对标全省基准位次，稳住自身规模和全国排名，确保全省收入规模位次不降。三要稳住发展节奏。要对标全国进度，对标自身同期进度，靠前发力，增收前移，收入进度力争赶超去年同期，确保全省经营大盘稳定。
第二，履行央企职责，推动服务国家战略走深走实。一要持续推动服务乡村振兴规模化发展。要体系化推进重点产业协同开发。全省要以服务乡村特色产业为切入，实施产业协同发展“1043”行动，切实加强营销、运营、服务等资源的有效配置、高效协同，提升市场竞争力，有效扩大重点业务的市场份额；增强两个服务能力建设，分别是农村物流网络服务能力和农村渠道服务能力。二要积极服务军民融合发展战略。三要纵深推进绿色邮政建设。健全绿色采购制度，持续开展瓦楞纸箱回收复用，积极推广可循环包装，提升塑料污染治理水平等。
第三，聚焦协同赋能，持续深化“1+N”协同体系。一要以协同制度保障，强化“1+N”体系建设。突出优势业务、关键客户“1”的带动作用，进一步提升重点业务“1+N”协同的规模效应。二要以重点协同项目落地，引领重大市场拓展。以惠农合作、政务服务、商企客户和公众客户拓展项目为抓手，深耕农村、政务、商企、公众四大重点市场。三要以优势资源协同复用，支撑重点业务发展。深挖渠道资源协同和加强客户协同开发。
第四，强化“两法”应用，大力推进市场营销体系建设。一要开展靶向营销。全省要聚焦总部客户联合开发，寄递靶向营销“三大战役”，金融客户靶向拓展“四项行动”，系统性落实两法营销“134”工作，形成大客户营销攻坚的示范效应，推动两法应用取得实效。要推进总部客户联合开发；要打好寄递靶向营销“三大战役”。打好“TOP客户份额提升”歼灭战、“重点细分市场拓展”攻坚战、“流失协议客户”保卫战；要落实金融客户靶向拓展“四项行动”。二要建强营销体系。要抓好队伍建设，强化支撑保障，强化营销创新，强化客户管控。
第五，巩固服务质量管理体系，提升服务管控能力。一要深入开展“达标年”活动。省寄递事业部、邮务部要对达标目标进一步细化拆解、层层下钻、梳理清晰；各市要狠抓落实，做到弱项管理和短板指标责任到人，确保达标，力争最优。二要构筑全省“两纵两横”服务质量管控体系。强化质量管控，构建普服服务管理与寄递服务管理“两纵布局”；强化监督检查，做好专业条线和市场条线“两横支撑”。三要完善服务质量考核方案。要激励和考核并举，通过强管控、严考核、真落责，突出对服务质量问题的整治。四要全面落实系统性解决方案。全省要以服务质量提升系统性解决方案为抓手，针对突出问题和主要差距，按照既定措施和方案，加快推进2025年8项任务15条具体措施落地。五要提升资费管控能力。各单位、各专业要坚持市场导向、价值一致、覆盖成本等基本原则，在市场对标的基础上，加强资费优惠的精细化管理，根据客户等级和价值贡献，强化底线思维，落实大客户资费优惠“一客一策”。
第六，强化品牌建设，提升企业品牌影响。要规范执行集团公司品牌管理要求，加强品牌管理体系的培训与宣贯，强化品牌引领作用，深化品牌理念与认识。做好“510邮享日”、会员日、乡村振兴、绿色邮政和体育赛事等专项品牌推广活动，提升邮政品牌的影响力和品牌价值。
第七，加强党风廉政建设。全省要坚决落实关于党的建设和党风廉政建设的各项要求，推进党纪学习常态化、长效化，将党的纪律转化为党员的日常习惯和自觉遵循。持续加强党业融合，坚持创新实干，以发展实效检验学习教育成果；强化作风建设，锻造忠诚干净担当、勤奋务实创新的市场队伍。
会议播放了2024年全省经营服务成果展播视频，省分公司市场部对协同及营销体系建设、服务乡村振兴、服务质量关键指标进行详细解读。下午，省分公司各相关部室和地市分公司进行了交流座谈。（李沛东 李煜璇 赵博 冯宇飞 王广超）