2024年，陕西邮政寄递业务医院项目收入同比增幅96.42%，全国排名第2位。

陕西省内医疗资源丰富，根据2023年卫健委相关资料，陕西省共有医院1292所，覆盖西安、宝鸡、咸阳等10个地级市。其中，西安市作为医疗资源核心城市，医院数达395所，延安、咸阳分别以215所、162所紧随其后。医院床位数达 28.44万张（含卫生院3.58万张），全省医疗机构年均承担 1.5亿以上诊疗人次。陕西还是中医药大省，拥有中医医院200余所及丰富的中药材资源和深厚的中医药文化底蕴。随着互联网技术的发展和人们生活节奏的加快，传统的线下医疗服务模式已无法满足人民群众便捷化、个性化医疗需求，各级医院的病案、药品、中药等医疗相关物品的寄递需求日益旺盛，为寄递业务发展创造了空间。

落实“靶向法”营销，加快医院合作步伐

2024年初，省寄递事业部政务团队抢前抓早，根据企业信息筛选全省500家重点医疗卫生客户，通过CRM系统下发各地市，督导各地市抓好下发客户的营销工作。同时，结合集团寄递事业部三甲医院、二级及以上医院、中医院三个靶向法营销活动，分别下发《关于加快医院寄递市场开发的通知》，组织开展了“中药膏方”药品寄递主题营销活动。2024年全省累计合作签约医院增加至185家，其中，中医院新增合作71家，合作率达到59.66%，全国排名前列。

顺应智慧医药需求，强化信息技术支撑

针对医院信息系统的不同模式，利用新一代寄递平台接口、邮政速递便民通平台、医邮通、病案通、惠宾医疗等第三方智慧医院系统，为各级医院提供信息技术解决方案，将寄递服务嵌入医院系统，更好地支撑医院的个性化寄递需求。咸阳市分公司通过邮政自有平台“邮政速递便民通”系统接入院方线上平台，拓展了线上病案、慢性病药品续方、检查报告等立体化邮寄嵌入服务，设计了药品专递包装，获得了院方和患者的一致好评。2024年全年收入同比增幅46.05%。通过第三方软件系统，实现了包括西京、唐都、交大二附院等头部医院在内的超过40余家医院线上病案、药品便民寄递服务，2024年累计收入过百万元。通过邮政自有系统应用与医院第三方软件商相结合，为全省各级医院开展智慧医疗便民邮寄服务提供了有力支撑。在近几年兴起的智慧中药便民寄递业务开发上，西安市分公司通过邮政自有场地与客户合作，共建了西北第一家大型自动化智慧代煎中药房，随着代煎业务合作医院增加及自身业务范围扩充，药品寄递收入规模有望突破千万元。

强化营销过程管控，加强优秀案例学习

省寄递事业部指定专人负责业务推进，建立全省各医院销号表格，细化颗粒度到每个医院和具体业务。医院项目纳入全省寄递业务重点工作进行周督导，突出问题导向，切实提升医院覆盖率、项目开办率。同时，省寄递事业部定期发布医院项目营销通报，筛选省内外优秀营销案例，分享给各地市学习、复制，提升一线营销人员技能。在推进过程中，针对当期存在的难点、热点问题，适时组织线上专题培训，对落后单位进行答疑、督导，加快客户开发进度。

下一步，省寄递事业部项目团队将加快推广“医院入驻+线下服务+线上嵌入”服务模式，拓展医院合作范围，提升单一医院收入规模。同时，全省将以西安智慧中药房案例为模版，对接中药代煎、中医院等机构，加快拓展医药配送服务。