在延安市吴起县分公司，有这样一位深耕一线十九载的邮政“老兵”：她从普通柜员成长为支局长，用初心践行“人民邮政为人民”的誓言；她在家庭与工作的双重压力下逆势突围，以智慧与韧性交出亮眼答卷；她在危难时刻挺身而出，用担当凝聚起团队的磅礴力量。她，就是吴起县邮政分公司新区营业所负责人刘瑞红。

初心如磐，在岗位上绽放光彩

2007年加入邮政队伍以来，刘瑞红从普通柜员到综合柜员，再到支局长，一步一个脚印，在邮政储蓄岗位上一干就是19年，担任支局长也已17年。

“服务人民，奉献社会”是她始终坚守的宗旨，“人民邮政为人民”的服务理念早已根植于她的血脉。她始终以高标准要求自己，不断学习新知识、新技能，用知识武装头脑，用行动服务群众，任劳任怨，全力将邮政业务做实做优，努力成为一名让群众满意、让企业放心的邮政人。

迎难而上，在挑战中书写担当

2025年，对刘瑞红而言是充满挑战的一年。网点任务繁重，家中两位亲人同时住院，双重压力让她一度手足无措。“感谢领导的鼓励支持，也感谢同事们的宽容理解，是大家给了我坚持下去的力量。”刘瑞红说。

在工作中，起初她以为“努力就有回报”，但现实让她意识到，光靠埋头苦干远远不够。于是，她调整策略，潜心构建人脉网络，主动学习与人相处的本领，用真诚与专业赢得客户信任。功夫不负有心人，她的努力逐渐见效，网点工作步入正轨，2025年第二季度圆满完成各项业绩目标。

她善于抓住每一个新的投资项目机会，凭借敏锐的洞察力和“蚂蚁啃骨头”的恒心，攻坚克险，在别人看来高不可攀的目标，她总有一股非实现不可的劲头。

冲锋在前，在危难中凝聚力量

刘瑞红不仅是业务能手，更会积极主动担当。7月25日，吴起县遭遇山洪，城关营业所进水，大量淤泥堆积。她家与单位距离很远，且信号、网络中断，但她每天坚持步行5公里来到现场，参与抗洪救灾和清淤工作，用行动诠释了什么叫“爱岗如家、敬业奉献”。

在全员40多人加班加点清淤时，单位食堂因停电停气无法做饭。身为工会委员的刘瑞红，在父母住院需照料的情况下，主动克服困难，主动为全体员工制作凉皮、凉粉，用一份份爱心餐驱散大家的疲惫，温暖了人心，鼓舞了士气。

在她的带动下，道路管制期间，吴起邮政全体干部职工纷纷自发前往县分公司参与清淤，整个团队的凝聚力、积极性和士气空前高涨。

荣誉等身，是肯定更是动力

十九载耕耘，刘瑞红收获了累累硕果：“先进生产者”、“先进个人”、营销贡献奖、陕西省邮政企业先进个人、“营销能手”“保险销售精英”、“存款突出贡献奖”、“保险营销达人奖”、今年一季度“储蓄存款先进个人”……一张张奖状、一个个荣誉，是对她多年来辛勤付出的最好肯定。

面对未来，刘瑞红表示：“新的机遇与挑战并存，如何优质、高效、按期完成网点的各项营业业绩，是我作为支局长必须思考的课题。我将积极发挥主观能动性，不断学习总结，在全体成员的齐心努力下，为邮政事业发展贡献自己的全部力量。”

从柜台前的耐心服务到灾害中的冲锋在前，从业绩榜单上的亮眼数字到团队中的暖心付出，刘瑞红用十九年的坚守与奉献，诠释了一名邮政人的责任与担当，在平凡的岗位上绽放出不平凡的芳华。