河套三问,探寻普服新生
中国邮政报采访组 张明月 贾红伟 李巍 彭红坤 周全 王圆圆 李志男 2025-10-16 

蒙古语形容中“富饶的湖泊”

与汉语描述中“天下黄河,唯富一套”

在巴彦淖尔这片沃土上不期而遇

交汇成河套儿女共同守护的家园

“再走边疆邮路”内蒙古段启程于此

看河水长,田间秋草黄

看天苍茫,邮政普服忙

我们一同翻阅

河套穹野上的绿色答卷

  巴彦淖尔市位于祖国正北方、内蒙古西部、黄河“几”字弯顶端,这里地处北纬40度黄金种植带上,农牧业资源得天独厚,不仅是全国最大的食用向日葵生产基地,还孕育出了黄柿子等特色农产品。

  曾经,车辙和邮包是丈量这片土地最深情的尺度;而今,互联共融正悄然重塑乡村邮政服务的新内涵。邮路不再仅靠脚步丈量,更通过服务的叠加与创新延伸到了广袤乡村。

  车辆行驶在巴彦淖尔市的乡村公路上,金秋时节,田地间的向日葵让窗外风景更显灵动。当地邮政“网点+站点”的普遍服务新模式,也在这片热土上如向日葵般紧密连接着乡村的每一寸土地与用户。

这个新模式是如何运作的?

它带来的效果是怎样的?

跟着采访组一起,探寻普服新生  

  邮政服务+村镇商超站点会产生什么样的化学反应?

  答案藏在村民日渐频繁的往来脚步里。走进巴彦淖尔市临河区新华镇家家乐超市,邮政包裹架虽在超市深处,但这里的服务却早已扬名于邻里乡亲之间。每日200多件邮政快递包裹成为客流增长的新动力。店主关燕焕将快递站点与辐射周边12个村的日用品销售巧妙结合,不仅让3000多名村民取件更便捷,还带动了小店的销售。她笑着算起一笔账:每日仅代收邮政快递带来的客流量就有200人次。“取个快递,顺便买点菜”“缴个水电费,顺便带瓶油”——这已经成为不少村民的消费习惯,也让超市站点成为村庄与现代服务连接的重要枢纽。

  

  邮政服务成为商超网点引流引擎?

  在五原县鑫汇家仓储购物中心,“持邮政卡全场消费立减”“现场办理储蓄卡即享优惠”“邮政会员优惠通道”让这里平添了一份极具“专属感”的温情。直播中,主播详细介绍着邮政的专属优惠,所有优惠信息同步推送到9个客户群,覆盖县域近4000名用户,邮商联盟的深度合作使邮政金融服务融入百姓生活日常。在这里,双方的服务与信任在用户的每一次交易中沉淀,悄然构建起乡村消费新生态。

  “网点+站点”能容纳下多少乡村生活的可能性?

  新华镇邮政支局局长王浩的作答是能走出支局,深入乡村与更多用户建立紧密联系;五原县邮政分公司总经理康全的作答是融合一切可以调动的资源,扩展邮政普遍服务生态;巴彦淖尔市邮政分公司总经理于光明的作答是在传统普遍服务体系基础上,开展跨界跨领域业务合作整合资源,构建适应城乡居民线上线下新需求的邮政综合便民服务体系,丰富普遍服务新内涵。而答案的最终落笔,是村民们日益便捷的用邮体验、是农产品出村时贴上的第一张电子运单、是与城市同标准无差别的金融服务、是越来越多的村民脸上绽放的笑容。

  

  如今,通过创新服务模式,到网点的客户数量翻了两番,巴彦淖尔市分公司搭建了社区商超生态场景120处,全年开展活动2236场,农产品销售总额同比新增203%,快递下乡业务量达641万件,同比新增1%。随着邮政服务在群众中的口碑越来越好,也给金融业务带来了更多客户。向日葵随光而转,邮政服务亦如阳光般照进乡村每个角落,串联起商流、物流、资金流、信息流,重构边疆沃土上普遍服务新图景。