连日来，汉中市佛坪县连续阴雨，气温骤降，但佛坪县分公司延伸服务的暖心举动却为群众驱散了寒意，用实际行动践行着“人民邮政为人民”的初心使命，彰显了邮政企业的责任与担当。

10月25日下午，浑身湿透的程女士焦急地来到佛坪县河堤街邮政支局，焦急的声音瞬间打破了大厅的宁静：“我父亲昏迷住院急需转院救治，可支取定期存款不知道密码，这可怎么办啊！”原来，程女士专程从山东赶回救治73岁的父亲，急需这笔存款作为治疗费用，可老人处于昏迷状态，无法到网点办理密码相关手续，这让本就焦灼的她愈发手足无措，眼眶瞬间泛红。

柜员见状立刻加急核查情况，支局负责人彭峰了解到事情的紧迫性后当机立断：“您别慌，我们马上上门为您服务！”随后，他带领柜员携带相关手续，冒雨争分夺秒赶往县医院。在仪器嗡嗡作响的ICU病房外，邮政工作人员先轻声安抚程女士的情绪，随后快速规范地办理了相关手续。看着手续办结，程女士悬了许久的心终于落地，紧紧握着工作人员的手再三道谢：“这么大的雨还麻烦你们跑一趟，这笔‘救命钱’总算有着落了，中国邮政真是太靠谱了！”

这样的延伸服务在佛坪县分公司并非个例，这样的暖心故事，近期也在陈家坝邮政营业所温情上演。一位客户来到网点，希望取出家中85岁老人存折内的存款，却发现因存折长期未使用，账户已被限制，按规定需本人到网点才能解除“长期不动户”状态。“老人年事已高，前不久还摔了一跤，行动不方便，实在来不了网点。”客户面露难色地解释道。

了解这一特殊情况后，网点人员立即与客户深入沟通，支局长雍立明当即决定提供上门延伸服务：“特殊情况必须特殊处理，绝不能给老人和家属添麻烦。”约定时间当天，雍立明带领两名柜员携带移动展业设备，驱车几十公里如约来到客户家中。他们耐心地与老人交流，仔细核实身份信息，快速高效地办结了账户解限手续。办理过程中，工作人员还贴心讲解了存折后续使用的注意事项，确保老人和家属都能清楚掌握。服务结束后，老人和家属连声道谢，对邮政主动、周到的服务感激不已。

从冒雨驰援医院，到驱车数十公里上门服务高龄老人，这只是佛坪县分公司为民服务的缩影。无论是紧急时刻的雪中送炭，还是日常服务的贴心周到，佛坪邮政工作人员始终将群众需求放在首位，用一次次及时高效的服务，让“以客户为中心”的服务理念落地生根，让邮政的温暖切实传递到每一位客户心中。