10月30日，省分公司召开关中四市营揽机构营销转型总结表彰暨全省寄递业务跨年度“四抓四提” 营销活动安排电视电话会议，全面总结转型经验，表彰在4月-10月营揽机构营销转型过程中表现优秀的单位和个人，全面推进全省揽投部营销转型工作，同时安排部署全省寄递业务跨年度营销活动，加快寄递业务高质量发展。省分公司党委委员、副总经理刘磊出席会议并讲话。

刘磊对关中四市32家营揽机构在营销转型工作中取得的成果给予了高度肯定，针对下一步关中四市在全市范围内推动开展揽投部营销转型和陕南、陕北各单位在第一阶段10家跟学转型揽投部打造转型示范标杆揽投部，刘磊强调：一是提高政治站位，筑牢转型思想基础。各单位要从行业对标、自身发展、集团要求三个视角深化认识，面对快递市场的激烈竞争转型迫在眉睫，按照集团精细管理、精准营销的要求转型刻不容缓。二是加强资源配置，全面推进营销转型。一要打造专业转型队伍，提升转型能力。要抓好揽投部队伍建设，着力加强揽投部经理、揽投部客户经理、揽投员、内勤四支队伍建设。开展“全方位、常态化”的培训，打造“懂业务、会销售、善服务”的高效揽投队伍。二要建立完善市场化的激励机制，增强揽投部全员自发转型的动力。全面调动客户经理、揽投人员发展的积极性。三要优化资源配置，最大程度解放揽收资源。重点是推进甩点直投、特快分网、段道拆分。三是狠抓贯彻落实，确保转型取得实效。各单位要高度重视，揽投部转型要作为“一把手”工程，加强组织领导和支撑保障，要通过推进揽投部营销转型，提升寄递业务的核心竞争力，为寄递业务高质量发展夯实基础。

刘磊要求，地市分公司“一把手”要牵头推进，亲自动员，随时关注转型进展，及时研究解决转型中的难点问题；分管领导要抓好落实，全程督导，确保各项工作执行落实到位，确保转型取得良好成效。各单位要成立相应领导小组和工作组，选拔专人负责揽投部转型工作，相关部门要齐抓共管，协调好转型必须的政策资源、物资保障、人力支撑、业务培训等工作。

同时，全省寄递业务跨年度“四抓四提”营销活动正式启动。活动聚焦客户扩面、项目增收、质效提升，狠抓岁末年初旺季营销，加大资源配置，坚持高效客户、高效业务优先发展，拓市场、提份额、增利润、保合规，以高质量完成主题营销活动各项任务，实现“四抓四提”。

刘磊强调，要聚焦重点，狠抓落实，全力以赴抓好跨年营销活动。一是要认清形势，全力追产，确保完成全年寄递收入目标。要强化寄递业务获客蓄客。紧抓“双11”“双12”旺季，夯实营销责任，加大客户开发，为旺季业务发展做好蓄客。 要配强营销团队、提升市场营销能力，充分运用“两大靶向法”“五知”分析法等市场营销方法，扩大客户数量，夯实客户基础。要坚持落实首席客户经理营销制度，实现重点客群的规模化开发。要加快寄递业务转型升级。要坚定不移加快特快业务发展，对标行业保持快包业务发展态势，发挥优势促进国际业务发展，重点突破加快物流业务发展。二是要全力支撑，强化管控，保障网络畅通。要强化保通保畅，全力支撑发展。坚持“四个到人”，层层压实责任，确保旺季各项工作有序推进。人财物等资源要充分支撑旺季生产，全力支撑保障到位。省际中心要最大化发挥能力，邮件快进快出，保证处理、运输时限，各市分公司要保障旺季能力充足，做好“最后一公里”运营保障。要聚焦时限指标，确保持续提升。要持续抓好时限提升工作，确保服务质量达标年各项指标达标。要强化集中管控，严肃网运纪律。举全局之力，全力做好旺季生产工作。三是强化考核，改善体验，提升服务质量。要充分发挥考核的“指挥棒”作用，围绕“服务质量达标年”总体目标，持续加强重点指标管控，强化质量问题考核，确保“服务质量达标年”寄递条线八项指标目标全部达成。要加快提升揽投服务，改善客户体验。要加强旺季服务质量保障，各市项目组要开展主动客服和智能客服，确保“双11”和春节旺季期间寄递服务标准不降低、质量管理力度不减弱。四是高度重视，做好寄递安全保障工作。要高度重视安全工作，压实责任主体、强化源头管控，明确责任，强化措施，确保安全措施有效执行，为“双11”旺季生产保驾护航。

会上，获得转型突破奖、优秀组织奖的咸阳、宝鸡市分公司，获得优秀转型营揽机构及优秀揽投部经理奖的渭南临渭中心广场揽投部、咸阳沣西揽投部、西安经开揽投部、咸阳人民路揽投部、西安科技路揽投部、宝鸡跃进路揽投部经理，获得优秀转型大使奖的咸阳市分公司杜磊、宝鸡市分公司邱炳奇、渭南市分公司党欣慰、西安市分公司杜王旭等单位和人员受到表彰。咸阳市分公司总经理焦军平代表先进单位、西安科技路揽投部经理王禹默代表揽投部发言，分享了宝贵经验、转型成果和下一步打算。会议要求各单位迅速推广转型做法，扩大转型成效，将坚定的信心转化为决胜的成果，全力推动转型工作向纵深发展。