随着2025年“双11”寄递旺季进入攻坚阶段，西安邮区中心业务量持续攀升，10月15日至10月31日，邮件处理量4042.59万袋件，同比增长24%，峰值处理量250.15万袋件（10月16日），同比增长11%。面对高位运行的邮件压力，西安邮区中心以数字化3D孪生系统为核心，推动科技与生产深度融合，构建起“事前预警、事中干预、事后复盘”的智慧运营体系，为旺季“保畅通、优质效、强支撑”目标落地注入强劲动能。

系统赋能 生产全程可视可管

作为集团公司首批数字化3D孪生系统试点单位，西安邮区中心将港务邮件处理中心全要素、全流程复刻至数字空间，形成与实体场地完全同步的虚拟镜像。通过5大场景、13个模块、47项功能的全面应用，管理人员可实时掌握车辆装卸进度、设备运行状态、邮件流向轨迹、人员岗位分布等关键数据，实现“一屏统览、一键调度”。

“以前巡查一圈场地需50分钟，现在通过系统，设备识别率、收容率、邮件积压点等数据一目了然，管理效率大幅提升。”运行维护中心杜卓晓如是说。

AI预警 问题处置由事后向事前

系统搭载的AI智能摄像头可自动识别货物遗撒、邮件堵塞、暴力分拣等异常行为，并实时推送预警至网格长手持终端。以往依赖人工巡检发现的邮件遗撒问题，从发现到处置需30分钟，如今系统靶向定位、精准推送，处置时间压缩至5分钟内，有效避免环节堵点。

此外，系统还具备逾限预警功能，对即将超时的邮件进行预判提醒，辅助管理人员优化作业节奏，加快邮件赶发效率，从源头压降全程时限。

智能辅助  资源调度精准高效

在分拣方案编制方面，系统实现“自动推荐+一键导入”，将原本依赖人工经验、耗时1到2天的方案编制过程缩短至十几分钟，方案切换时间也从2.5小时压缩至15分钟，极大提升了生产组织的灵活性与响应速度。

在车辆调度与场院管理方面，系统实时展示垛口占用情况、车辆装载进度与视频画面，结合走动式管理，有效提升垛口利用率和车辆满载率。截至10月底，西安邮区中心装载率达59.6%，排名全国第二。

数据驱动 构建“预测—管控—优化”闭环

依托“在途车带运量+当日收寄量+业务量预测”模型，系统实现对不同路向邮件流量的精准预判，为运力储备、人员排班提供数据支撑。生产结束后，系统自动筛选关键指标，识别影响效率的瓶颈环节，推动管理从“经验判断”向“数据决策”转变。

“我们将继续深化3D数字孪生系统与生产实际的融合，以数字化推动管理模式、组织方式、运营机制全面升级，为邮政寄递高质量发展注入新质生产力。”邮件处理中心副总经理王晔表示。

在“双11”大考中，西安邮区中心以数字化3D孪生系统为抓手，推动“人、车、货、场”全要素协同，实现“管理前置、预警前置、优化前置”，不仅有效应对业务峰值挑战，更以科技之力筑牢了“中国邮政，使命必达”的承诺。