郑州市金水区邮政分公司科技市场项目组揽投员与客户交接邮件。□孟欢　摄

　　“邮政的‘寄件宝’太方便了！”近期，在河南桑坡鞋服市场、信阳毛尖市场等集群市场，总能听到寄件客户、站点负责人、市场揽投员为河南省邮政分公司布放的自助寄件设备点赞。

　　今年以来，河南省分公司积极拓展集群市场自助寄件设备布放，先后进驻全省数十个重点集群市场。截至5月底，全省邮政累计布放“寄件宝”22777台，完成业务量261万件，同比增长97％，实现特快收入达2285万元，同比增长125％，设备布放数量及量收规模均居全国邮政第1位。

　　桑坡鞋服集群市场位于焦作市，旺季期间有商户1000余户。为有效解决“揽投服务在旺季无法覆盖市场需求”这个问题，在2024年9—10月旺季的筹备期间，河南省、焦作市邮政分公司联合组建自助寄件设备应用团队，安排专人驻扎桑坡集群市场，跟随揽投员一起走访市场、开发客户、布放设备。按照市场商户寄件需求，实时组织技术人员优化流程，先后解决批量打单、设备信号、下单数量限制等困扰一线揽投人员的问题，满足客户多样化寄递服务需求。2024年10月—2025年1月旺季期间，该集群市场共布放自助寄件设备295台，累计收寄特快邮件8.1万件，实现特快收入61万元，单日业务量峰值达到1779件。

　　郑州市邮政分公司在全市开展了自助寄件重点场景“集群市场突围战”营销活动。该分公司整理下发集群市场清单，市、县分公司和揽投部联动，深入分析集群市场客户寄件产品特点、价格需求等关键要素，通过“客户自用+代理合作”模式，精准卡位开发，做好设备布放，打造“站点就在身边”的用邮便利环境，成功入驻多个行业集群市场，在客户心中树立了“随时随地、触手可及”的邮政自助寄件品牌。“自从在汽配市场布放了6台自助寄件设备，投递员只需要到时间去站点收件就行，现在平均每天揽件50件左右，选择与邮政合作的客户越来越多。”郑州市香山路揽投部经理屈贯岭说。截至5月底，郑州市分公司自助寄件项目收入规模突破520万元，同比增长230％，全年收入规模可达千万元级，已成为郑州市分公司特快业务新的增长点。

　　“下一步，在自助寄件项目上，河南省分公司将在‘拓场景、优服务、提产能’三个方面持续发力，特别是围绕集群市场，按照‘划好责任田、明确责任人、落实责任制’的原则，进一步细化网格经营管理，持续拓展自助设备应用细分场景，提升寄递服务品质，满足客户寄递需求，全力加快集群市场特快业务发展步伐。”河南省分公司寄递事业部副总经理平原说。