近日，延安市延长县分公司在县域内正式落地首家无人驿站 —— 综合便民服务站。这一举措不仅为广大用户打造了更便捷、高效的快递收发体验，更标志着延长邮政 “智慧邮政” 建设迈上新台阶，推动县域物流服务迈入数字化新阶段。

从功能与效率来看，该无人驿站依托先进智能系统，实现了快递存放、自助取件、寄件的 “一体化” 服务。数据显示：智能系统可支持日均处理快递量 500 余件，相较传统人工驿站，取件效率提升超 42.6%；居民凭借取件码或手机扫码即可完成操作，全程平均耗时仅 2 分钟，无需人工干预，大幅压缩了收发快递的等待成本。更重要的是，它打破了传统驿站的 “时间壁垒”—— 在每日 19:00 至次日 9:00 的歇业时段，仍有 20% 的居民借助无人驿站灵活处理快递业务，精准适配了现代人多元化、快节奏的生活需求。

在服务延伸与资源优化方面，无人驿站的价值进一步凸显。延长邮政相关负责人表示，无人驿站的落地既是 “智慧邮政” 建设的积极实践，也实现了 “降本增效 + 服务升级” 的双重目标：一方面，通过自动化运营释放传统驿站的人力成本，将原本投入传统驿站人工运营的部分人力，重新投入到农产品寄递、快递分拣配送等邮政特色服务中；另一方面，借助无人驿站的高效物流支撑，本地特色农产品寄递时效提升 36.8%，更好地推动县域物流体系与民生服务、乡村产业深度融合，为地方经济发展注入动能。

作为县域内首家无人驿站，该服务站不仅为附近居民解决了 “取件难、时间紧” 的痛点，更成为本地物流配送模式创新的 “样板工程”。据延长县分公司规划，后续将持续关注用户反馈，不断完善无人驿站功能，探索智慧服务更多应用场景，让邮政数字化转型成果更扎实地扎根县域、服务民生，为延长城市建设贡献更多邮政力量。